Inteligencia artificial en la Gestión Documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga – EPAGAL
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Date
2025-10-08
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
El presente artículo tiene como objetivo analizar y proponer el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en la gestión documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga (EPAGAL), con la finalidad de optimizar los procesos administrativos y operativos. A partir de un estudio mixto, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a directivos y encuestas estructuradas al personal administrativo. Los resultados muestran debilidades en la organización, clasificación, conservación y acceso a la información, así como una predisposición favorable hacia la implementación de IA. Se propone un modelo de gestión documental inteligente basado en digitalización, clasificación automática, motores de búsqueda semántica y un plan de capacitación continua. Se concluye que la IA tiene potencial para reducir significativamente los tiempos de trámite, minimizar errores de clasificación y fortalecer la transparencia institucional.
Description
Keywords
INTELIGENCIA ARTIFICIAL, GESTIÓN DOCUMENTAL, EMPRESAS PÚBLICAS, EFICIENCIA ADMINISTRATIVA
Citation
Salgado Quimbita, J. M., & Barragán Pazmiño, B. M. (2025). Inteligencia artificial en la gestión documental de la Empresa Pública de Aseo y Gestión Ambiental del Cantón Latacunga – EPAGAL. Ciencia Y Educación, 6(9.2), 758 - 768. https://doi.org/10.5281/zenodo.17525300