Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la NORMA ISO 9001:2015 para la empresa MEGACONS
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Date
2025-08-15
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La empresa MEGACONS, dedicada a la fabricación y reparación de plataformas metálicas, presenta deficiencias en su sistema de gestión de calidad, especialmente en procesos críticos como la soldadura, debido a la ausencia de procedimientos estandarizados, controles documentados y registros de inspección. Esta situación ha generado reprocesos, retrasos en entregas y reclamos de clientes como NOVACERO S.A. Ante esta problemática, el objetivo de este estudio fue formular un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, con el fin de estandarizar los procesos metalúrgicos y fortalecer los servicios ofrecidos. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, aplicando listas de verificación, entrevistas, observación directa y análisis comparativo con los requisitos normativos. Como resultado, se obtuvo un nivel de madurez global del 46,64%, destacando debilidades en las áreas de contexto de la organización (39.9%), planificación (34%) y apoyo (36%), mientras que liderazgo alcanzó 56.66%. Estos hallazgos evidencian una gestión de calidad limitada y desorganizada. Se concluye que MEGACONS requiere adoptar un sistema estructurado que documente procesos clave, fortalezca la trazabilidad y garantice la mejora continua. La propuesta presentada sienta las bases técnicas necesarias para una futura implementación ISO 9001:2015 y el fortalecimiento organizacional.
Description
Keywords
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, ISO 9001:2015, PROCESOS METALÚRGICOS, MADUREZ ORGANIZACIONAL
Citation
Iles Chiles, Wilson Sebastian y Perugachi Gómez, Fernando Camilo (2025); Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la NORMA ISO 9001:2015 para la empresa MEGACONS. UTC. Latacunga. 98 p.