Percepción de la calidad en los clientes del servicio de Kukayo-Catering
| dc.contributor.advisor | Esquivel Valverde, Ángel Francisco | |
| dc.contributor.author | Guanoquiza Castro, María Isabel | |
| dc.contributor.author | Oña Iza, Jessica Yadira | |
| dc.date.accessioned | 2023-04-14T15:10:36Z | |
| dc.date.available | 2023-04-14T15:10:36Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se realizó en la empresa de Kukayo – catering está ubicado en Quito, provincia de Pichincha, Ecuador de la AV. Galo plaza Lasso 82, titulada “Percepción de la Calidad en los Clientes del Servicio de Kukayo-Catering” tiene como objetivo analizar la calidad del servicio de la empresa Kukayo catering y conocer los parámetros que se utilizaron para lograr tener un mejor servicio mediante la aplicación del modelo Servqual que constada de cinco dimensiones (fiabilidad, sensibilidad, seguridad, empatía y elementos tangibles) compuesta por 22 ítems que ayuda a medir las expectativas y percepciones que tienen los clientes. | es_ES |
| dc.format.extent | 117 páginas | es_ES |
| dc.identifier.citation | María Isabel Guanoquiza Castro, Jessica Yadira Oña Iza (2023); Percepción de la calidad en los clientes del servicio de Kukayo-Catering. UTC. Latacunga. 117 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | PI-002360 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/10028 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | MODELO SERVQUAL | es_ES |
| dc.subject | CALIDAD | es_ES |
| dc.subject | SERVICIO | es_ES |
| dc.subject | PERCEPCIÓN | es_ES |
| dc.subject.other | ADMINISTRACIÓN EMPRESAS | es_ES |
| dc.title | Percepción de la calidad en los clientes del servicio de Kukayo-Catering | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |