Plan de medios para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores, LTDA agencia Latacunga
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Date
2025-03-01
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores Ltda. enfrenta desafíos significativos en visibilidad y competitividad a pesar de su reciente expansión en Latacunga, evidenciados por una limitada presencia digital y baja adopción de tecnologías. El objetivo principal fue diseñar un Plan de Medios que permita fortalecer la presencia en línea de la cooperativa y mejorar su relación con los socios actuales y potenciales. Basado en una revisión bibliográfica sobre estrategias digitales y marketing financiero, se utilizó una metodología cuantitativa no experimental, complementada con una investigación de campo que incluyó encuestas dirigidas a socios y clientes potenciales, mientras que en las entrevistas realizadas a representantes de la cooperativa se obtuvo información sobre las percepciones, necesidades y expectativas de los usuarios respecto a los servicios ofrecidos. Los resultados indican que la implementación de estrategias digitales, especialmente la personalización de campañas y el uso de plataformas interactivas, puede incrementar significativamente la captación y fidelización de socios. Se proyecta un retorno sobre la inversión (ROI) del 49,87%, lo que sugiere que la digitalización no solo optimizará la relación con los socios, sino que también fortalecerá la posición competitiva de la cooperativa. La propuesta enfatiza la importancia de diferenciar sus servicios, mantener un enfoque en la calidad del servicio al cliente y promover la educación financiera, lo que no solo fortalecerá la posición de la cooperativa en el mercado, sino que también impulsará un crecimiento sostenible a largo plazo.
Description
Keywords
PLAN DE MEDIOS, VISIBILIDAD, COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO, ESTRATEGIAS DE MARKETING
Citation
González Villamil, Richard Ignacio (2025) Plan de medios para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Vencedores, LTDA agencia Latacunga. UTC. Latacunga. 147 p.