Diseño de un sistema de gestión por procesos en la fundación impulsa
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Date
2024-08-01
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
Abstract
La Fundación Impulsa ha identificado la necesidad de estructurar y documentar sus procesos. La ausencia de un sistema de gestión de procesos ha generado inconsistencias operativas, pérdida de tiempo y dificultades en la toma de decisiones. El objetivo principal de esta investigación fue diseñar un sistema de gestión de procesos para la Fundación Impulsa con el fin de mejorar la eficiencia organizacional y la calidad del servicio. Se utilizó una metodología basada en la identificación, análisis y documentación de procesos clave, estratégicos y de soporte. A través de entrevistas, cuestionarios y mapeo de procesos, se recopiló información para modelar las operaciones de la fundación mediante diagramas de flujo y fichas técnicas. El resultado de esta investigación es un Manual de Procesos, que proporciona una herramienta clara que delinea las actividades, responsabilidades e interacciones en la fundación. Este manual no sólo mejora la eficiencia interna, sino que también facilita la formación de nuevos colaboradores y asegura la continuidad operativa. Finalmente, se incluye una guía de uso del manual, que ayuda a los usuarios a comprender su contenido y estructura, lo que permitirá a Fundación Impulsa reducir la improvisación, optimizar recursos y fortalecer su impacto social. Adicionalmente, se recomienda la digitalización de los procesos y la adopción de tecnologías que faciliten su seguimiento y mejora continua.
Description
Keywords
PROCESOS, GESTIÓN DE PROCESOS, FUNDACIÓN, ESTANDARIZACIÓN
Citation
Feijoó Sandoval, Melanie Anahí (2024); Diseño de un sistema de gestión por procesos en la fundación impulsa. UTC. Latacunga. 60 p.