Optimización de la gestión en el área administrativa del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, Dirección Distrital 05 - D 01 Latacunga - Cotopaxi

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dc.contributor.advisorSalazar Cueva , Edison Patricio
dc.contributor.authorSandoval Venegas, Daniel Alejandro
dc.date.accessioned2025-08-14T17:23:43Z
dc.date.available2025-08-14T17:23:43Z
dc.date.issued2025-02-01
dc.description.abstractLa presente investigación plantea una propuesta de optimización para los procesos en la gestión administrativa en la Dirección Distrital 05 – D 01 del Ministerio de Transporte y Obras Públicas en Latacunga – Cotopaxi, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de trámite y aumentar la satisfacción de los usuarios. Actualmente, la institución enfrenta problemas de burocracia, falta de digitalización de procesos y ausencia de metodologías estandarizadas, lo que genera demoras en la atención de solicitudes y una gestión ineficiente de los recursos. El estudio adopta un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se aplicó la metodología Lean Six Sigma (DMAIC), que consta de cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Para la recolección de datos se realizaron entrevistas al personal administrativo, observación directa de los procesos, análisis de documentos y el uso de herramientas de gestión como el uso de diagramas de flujo, diagrama de Ishikawa y análisis de Pareto.
dc.format.extent125 páginas
dc.identifier.citationSandoval Venegas, Daniel Alejandro (2025); Optimización de la gestión en el área administrativa del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, Dirección Distrital 05 - D 01 Latacunga - Cotopaxi. UTC. Latacunga. 125 p.
dc.identifier.otherUTC-FCIYA-IND-2025-012-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14803
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectOPTIMIZACIÓN ADMINISTRATIVA
dc.subjectLEAN SIX SIGMA
dc.subjectDMAIC
dc.subjectAUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS.
dc.titleOptimización de la gestión en el área administrativa del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, Dirección Distrital 05 - D 01 Latacunga - Cotopaxi
dc.typeThesis
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