Desarrollo de una aplicación web para la gestión del servicio técnico en la empresa Compu Crédito, con la integración del servicio de mensajería Whatsapp y análisis estadístico descriptivo para la toma de decisiones operativas

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dc.contributor.advisorBedón Salazar, Edison Patricio
dc.contributor.authorÁlvarez Herrera, Justin Alexander
dc.contributor.authorQuintanilla Shiguango, Bryan Marcelo
dc.date.accessioned2026-04-13T17:02:46Z
dc.date.available2026-04-13T17:02:46Z
dc.date.issued2026-04
dc.description.abstractEn la presente propuesta tecnológica se desarrolló una aplicación web para la empresa Compu Crédito ubicada en la ciudad de Latacunga con el objetivo de mejorar la gestión del servicio técnico que brinda mediante la sistematización de sus procesos, la integración del servicio de mensajería WhatsApp para mejorar la comunicación con los clientes y apoyar la toma de decisiones operativas. Se evidenció que la empresa gestionaba el registro de los equipos de los clientes y reparaciones de forma manual mediante bitácoras y fichas técnicas, lo que generó desorganización, pérdida de información, dificultades para consultar historiales de reparación y una comunicación deficiente con los clientes, afectando de esa manera la eficiencia operativa y la calidad del servicio brindado.
dc.format.extent100 páginas
dc.identifier.citationÁlvarez Herrera, Justin Alexander y Quintanilla Shiguango, Bryan Marcelo (2026); Desarrollo de una aplicación web para la gestión del servicio técnico en la empresa Compu Crédito, con la integración del servicio de mensajería Whatsapp y análisis estadístico descriptivo para la toma de decisiones operativas. UTC. Latacunga. 100 p.
dc.identifier.otherUTC-CIYA-SIS-2026-013-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/15498
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectAPLICACIÓN WEB
dc.subjectMENSAJERÍA WHATSAPP
dc.subjectPRÁCTICAS ÁGILES
dc.subjectTOMA DE DECISIONES
dc.titleDesarrollo de una aplicación web para la gestión del servicio técnico en la empresa Compu Crédito, con la integración del servicio de mensajería Whatsapp y análisis estadístico descriptivo para la toma de decisiones operativas
dc.typeThesis
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Titulación - Ingeniería en Sistemas de Información