“Síndrome de burnout y desempeño laboral de los colaboradores de una Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Provincia de Tungurahu”

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dc.contributor.advisorHerrería Gallardo, Kevin Ramiro
dc.contributor.authorMolina Mena, Solange Nayeli,
dc.contributor.authorNuñez Cruz, Tatiana Elizabeth
dc.date.accessioned2025-08-01T16:35:09Z
dc.date.available2025-08-01T16:35:09Z
dc.date.issued2025-07-31
dc.description.abstractEl Síndrome de Burnout es conocido como un desgaste laboral creciente que comienza con niveles excesivos de estrés, evidenciado por irritabilidad, cansancio y tensión. Esta condición afecta de forma directa el bienestar emocional y físico de los colaboradores, influyendo negativamente en su productividad y desempeño. Esta investigación tuvo como objetivo establecer la correlación entre el Síndrome de Burnout y el Desempeño Laboral de los colaboradores de una Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Provincia de Tungurahua. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo correlacional descriptivo, la población estuvo compuesta por 90 colaboradores. Como instrumentos de recolección de datos se utilizó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) de 1981, compuesto por 22 preguntas distribuidas en tres dimensiones, y el cuestionario Individual Work Performance Questionnaire (IWPQ) de 2014, con 18 preguntas también distribuidas en tres dimensiones. Los resultados obtenidos reflejan que el 74,44% de los colaboradores presentan un nivel medio de burnout, el 24,44% un nivel bajo y solo el 1,11% un nivel alto. En cuanto al desempeño laboral, el 77,8% se ubica en un nivel medio y el 22,2% en un nivel alto, sin registros en nivel bajo. A través de la prueba Rho de Spearman se identificó una correlación negativa muy fuerte (-0,78) entre ambas variables. Esto indica que, a mayor presencia del síndrome de burnout, menor es el desempeño laboral, y viceversa: a menor presencia del síndrome, mayor es el nivel de desempeño de los colaboradores.
dc.format.extent84 páginas
dc.identifier.citationMolina Mena, Solange Nayeli y Nuñez Cruz, Tatiana Elizabeth (2025); “Síndrome de burnout y desempeño laboral de los colaboradores de una Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Provincia de Tungurahu” UTC. Latacunga. 84 p.
dc.identifier.otherUTC-FCAYE-TTHH-2025-022-TS
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14712
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectSÍNDROME DE BURNOUT
dc.subjectDESEMPEÑO
dc.subjectCOOPERATIVA
dc.title“Síndrome de burnout y desempeño laboral de los colaboradores de una Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Provincia de Tungurahu”
dc.typeThesis
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