El estrés laboral y la evaluación del desempeño en los colaboradores de un supermercado de la provincia de Cotopaxi
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Date
2026-06-30
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Publisher
Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC). Ciencias Administrativas y Económicas. Carrera Gestión del Talento Humano
Abstract
El ritmo acelerado del sector comercial consolida a los riesgos psicosociales como una amenaza para la salud ocupacional y el rendimiento. Esta investigación abordó dicha problemática en un supermercado de Cotopaxi, teniendo como objetivo general determinar la relación entre el estrés laboral y la evaluación del desempeño. De forma específica, se fundamentaron teóricamente las variables, se identificaron sus niveles y se propuso un plan de intervención operativa. Metodológicamente, el estudio fue cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. De una población de 100 colaboradores, se evaluó una muestra de 98 respuestas válidas mediante el Cuestionario OIT-OMS y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual (IWPQ). Los datos se procesaron en IBM SPSS 25 y, al presentar una distribución no paramétrica, se empleó el coeficiente Rho de Spearman. Los resultados descriptivos mostraron que el 39,8 % de los colaboradores presentó estrés medio y el 34,7 % nivel alto; respecto al desempeño, el 50,0 % se ubicó en nivel medio y el 43,9 % en alto. El análisis inferencial arrojó una correlación positiva muy débil y estadísticamente no significativa (rho = 0,178$; p = 0,079), aceptando la hipótesis nula. Se concluye que ambas variables operan de forma independiente en la muestra. No obstante, ante la alta prevalencia de estrés, se diseñó una propuesta enfocada en talleres de resiliencia, manuales de funciones, adecuaciones ergonómicas e incentivos no económicos para salvaguardar el bienestar del capital humano.
Description
Keywords
ESTRÉS LABORAL, DESEMPEÑO LABORAL, RIESGOS PSICOSOCIALES
Citation
Cruz-Chauca, N. de los Ángeles, & Tinajero-Jiménez, M. R. (2026). El estrés laboral y la evaluación del desempeño en los colaboradores de un supermercado de la provincia de Cotopaxi: “El primer autor es de correspondencia”. MQRInvestigar, 10(2), e452. https://doi.org/10.56048/MQR.2026.e452