“El engagement y la relación con la satisfacción laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda.
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Date
2025-07
Authors
Advisors
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Publisher
Ecuador:Latacunga:Universidad Técnica del Cotopaxi (UTC)
Abstract
Teniendo en cuenta que el bajo compromiso y satisfacción laboral afectan negativamente el rendimiento en las organizaciones ecuatorianas, la presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación existente entre el engagement y la satisfacción laboral en los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, de tipo correlaciona y diseño no experimental, se aplicó dos instrumentos validados a nivel internacional. El cuestionario UWES (Utrecht Work Engagement Scale) en donde se miden las dimensiones de relación al vigor, dedicación y absorción; el otro el cuestionario fue el S20/23 de Meliá y Peiró para medir la satisfacción laboral. La población fue de 89 colaboradores entre administrativos, operativos y de servicios generales. Los resultados del análisis estadístico elaborado por medio del software SPSS, dio un valor de confiabilidad Alfa de Cronbach > 0.86 y una correlación de Spearman del 95% lo que evidencia una relación positiva muy alta entre el engagement y la satisfacción laboral. Se determinó que el vigor y la dedicación se relacionan especialmente con la satisfacción intrínseca, el ambiente de físico, la participación y la supervisión; el compromiso cognitivo y emocional del personal influyó directamente en la percepción del entorno laboral. Adicionalmente el compromiso cognitivo y emocional del personal infiere de manera directa en la percepción del entorno laboral. Es por ello, que como resultado de estos hallazgos, se propone estrategias para fortalecer el engagement, incrementar la satisfacción laboral en los colaboradores y fomentar entornos organizacionales saludables, más productivos y sostenibles.
Description
Keywords
ENGAGEMENT, COMPROMISO ORGANIZACIONAL, SATISFACCIÓN LABORAL
Citation
Arévalo Bassante, Bryan Israel (2025); “El engagement y la relación con la satisfacción laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credil Ltda. UTC. Latacunga. 125 p.