Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicando la norma iso 9001:2008 para la concesión de créditos micro empresariales en el banco solidario sucursal Latacunga

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dc.contributor.advisorHidalgo Guayaquil, Ruth Susana
dc.contributor.authorSánchez Barreno, Verónica Alejandra
dc.date.accessioned2020-05-20T13:19:10Z
dc.date.available2020-05-20T13:19:10Z
dc.date.issued2014-01
dc.description.abstractEl objetivo que fundamentó el tema de investigación propuesto se enfoca en el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad aplicando la Norma ISO 001:2008, con la finalidad de mejorar la concesión de créditos en el área de micro empresariales en el Banco Solidario sucursal Latacunga. El trabajo de investigación se ha desarrollado a través de la modalidad no experimental buscando observar el fenómeno analizado en su contexto natural, permitiendo así hacer un análisis. Para la aplicación de este mecanismo se utilizó las técnicas de encuesta y entrevista a la población involucrada; es decir a los 16 empleados del departamento de Créditos micro empresariales.es_ES
dc.format.extent152 páginases_ES
dc.identifier.citationSánchez Barreno Verónica Alejandra (2014) Diseño de un sistema de gestión de calidad aplicando la norma iso 9001:2008 para la concesión de créditos micro empresariales en el banco solidario sucursal Latacunga. UTC. Latacunga. 152 p.es_ES
dc.identifier.otherT-002722
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/4873
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC).es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectGESTIÓN DE CALIDADes_ES
dc.subjectPOLÍTICAS DE CALIDADes_ES
dc.subjectCADENA DE VALORes_ES
dc.subjectCARTERA DE SERVICIOSes_ES
dc.subject.otherADMINISTRACIÓN PUBLICAes_ES
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad aplicando la norma iso 9001:2008 para la concesión de créditos micro empresariales en el banco solidario sucursal Latacungaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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