Estrategias de marketing digital para potenciar la fidelización de clientes en TIA S.A., en el cantón La Mana, 2024.

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dc.contributor.advisorReyes Cevallos, Patricio David
dc.contributor.authorCedeño Vivas, José Armando
dc.contributor.authorCevallos Santana, Walter Daniel
dc.date.accessioned2025-04-01T17:24:37Z
dc.date.available2025-04-01T17:24:37Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEn un entorno empresarial digital y competitivo, las estrategias de marketing digital se han convertido en un factor crucial para el éxito de las empresas. Este proyecto de investigación aborda los desafíos que afectan la competitividad y la fidelización de clientes en Tiendas Industriales Asociadas Sociedad Anónima (TIA S.A.) en el cantón La Maná. Almacenes TIA S.A. opera en un mercado dinámico, digital y tecnológicamente avanzado, donde la falta de adopción de estrategias de marketing digital impacta negativamente su eficiencia operativa y la retención de clientes. Esta investigación busca identificar y proponer soluciones innovadoras para fortalecer la relación con los clientes y mejorar la posición competitiva de la empresa. El alcance de este proyecto es amplio y diverso, beneficiando directamente a TIA S.A., sus empleados, el Servicio de Rentas Internas (SRI), el Cuerpo de Bomberos y entidades gubernamentales locales. Además, se extiende a beneficiarios indirectos como clientes, proveedores y socios comerciales, generando un impacto positivo en la comunidad empresarial de La Maná. La investigación se basa en un análisis exhaustivo de fuentes bibliográficas y metodologías de investigación, que proporcionan el marco teórico y la guía para el desarrollo del proyecto. Se utiliza instrumentos de recolección de datos como entrevistas y encuestas basadas en la escala de Likert para obtener información precisa y relevante sobre las opiniones y sugerencias de los diferentes actores involucrados. Este enfoque metodológico permite alcanzar los objetivos de la investigación de manera efectiva y proponer estrategias de marketing digital adaptadas a las necesidades específicas de TIA S.A. en el cantón La Maná, contribuyendo a mejorar la fidelización de clientes y competitividad en el mercado.
dc.format.extent119 páginas
dc.identifier.citationCedeño Vivas, José Armando y Cevallos Santana, Walter Daniel, (2025); Estrategias de marketing digital para potenciar la fidelización de clientes en TIA S.A., en el cantón La Mana, 2024. UTC. La Maná. 119 p.
dc.identifier.otherUTC-PIM-000879
dc.identifier.urihttps://repositorio.utc.edu.ec/handle/123456789/14237
dc.language.isoes
dc.publisherEcuador : La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
dc.subjectMARKETING DIGITAL
dc.subjectFIDELIZACIÓN DE CLIENTES
dc.titleEstrategias de marketing digital para potenciar la fidelización de clientes en TIA S.A., en el cantón La Mana, 2024.
dc.typeThesis
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Titulación - Licenciatura en Administración de Empresas