Browsing by Author "Velastegui Gavilánez, Daniela Patricia"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    “Indicadores de calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los usuarios externos del Departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo.”
    (Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Velastegui Gavilánez, Daniela Patricia; Herrera Albarracín, Roberto Carlos
    El presente trabajo de investigación estudia los indicadores de calidad y su incidencia en la satisfacción del usuario externo del departamento de avalúos y catastros de GAD Salcedo. Este trabajo tiene como objetivo general determinar de qué manera son utilizados los indicadores de calidad en el departamento de Avalúos y Catastros del GAD Salcedo, y estos como inciden en la satisfacción de los usuarios, además de la implementación de un plan de mejora que ayude a tener una buena calidad en la atención al cliente por parte de los funcionarios.