Browsing by Author "Tirapec Zamora, Patricia Pilar"

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    Diseño de un manual específico de control interno para microcréditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Virgen del Cisne, agencia La Maná, provincia de Cotopaxi, año 2010
    (LA MANÁ / UTC / 2012, 2012-07) García Soria, Safira Elizabeth; Tirapec Zamora, Patricia Pilar; Vizuete Achig, Marcela Patricia
    El trabajo investigativo realizado tuvo como objetivo principal proporcionar al área de microcréditos una herramienta administrativa para mejorar el desenvolvimiento del personal, a la vez agilitar el proceso de concesión de los microcréditos y así obtener mayor eficiencia y eficacia logrando dar solución a problemas como; falta de un manual de control interno que especifique las tareas y responsabilidades del área de microcréditos, descuido institucional, ausencia de un plan de capacitación y motivación permanente para crear una cultura de servicio, falta de inducción al puesto de trabajo, poca atención al cumplimiento del plan de acción para ser cada vez más competitivos. Las técnicas que se utilizaron fueron encuestas y entrevista, además se aplicó la investigación exploratoria, descriptiva y el estudio correlacional para conocer la situación del área de microcréditos….