Browsing by Author "Salazar Cueva , Edison Patricio"

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    Optimización de la gestión en el área administrativa del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, Dirección Distrital 05 - D 01 Latacunga - Cotopaxi
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-02-01) Sandoval Venegas, Daniel Alejandro; Salazar Cueva , Edison Patricio
    La presente investigación plantea una propuesta de optimización para los procesos en la gestión administrativa en la Dirección Distrital 05 – D 01 del Ministerio de Transporte y Obras Públicas en Latacunga – Cotopaxi, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de trámite y aumentar la satisfacción de los usuarios. Actualmente, la institución enfrenta problemas de burocracia, falta de digitalización de procesos y ausencia de metodologías estandarizadas, lo que genera demoras en la atención de solicitudes y una gestión ineficiente de los recursos. El estudio adopta un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. Se aplicó la metodología Lean Six Sigma (DMAIC), que consta de cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar. Para la recolección de datos se realizaron entrevistas al personal administrativo, observación directa de los procesos, análisis de documentos y el uso de herramientas de gestión como el uso de diagramas de flujo, diagrama de Ishikawa y análisis de Pareto.