Browsing by Author "Reyes Cevallos, Patricio David"

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    Estrategias de marketing digital para potenciar la fidelización de clientes en TIA S.A., en el cantón La Mana, 2024.
    (Ecuador : La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025) Cedeño Vivas, José Armando; Cevallos Santana, Walter Daniel; Reyes Cevallos, Patricio David
    En un entorno empresarial digital y competitivo, las estrategias de marketing digital se han convertido en un factor crucial para el éxito de las empresas. Este proyecto de investigación aborda los desafíos que afectan la competitividad y la fidelización de clientes en Tiendas Industriales Asociadas Sociedad Anónima (TIA S.A.) en el cantón La Maná. Almacenes TIA S.A. opera en un mercado dinámico, digital y tecnológicamente avanzado, donde la falta de adopción de estrategias de marketing digital impacta negativamente su eficiencia operativa y la retención de clientes. Esta investigación busca identificar y proponer soluciones innovadoras para fortalecer la relación con los clientes y mejorar la posición competitiva de la empresa. El alcance de este proyecto es amplio y diverso, beneficiando directamente a TIA S.A., sus empleados, el Servicio de Rentas Internas (SRI), el Cuerpo de Bomberos y entidades gubernamentales locales. Además, se extiende a beneficiarios indirectos como clientes, proveedores y socios comerciales, generando un impacto positivo en la comunidad empresarial de La Maná. La investigación se basa en un análisis exhaustivo de fuentes bibliográficas y metodologías de investigación, que proporcionan el marco teórico y la guía para el desarrollo del proyecto. Se utiliza instrumentos de recolección de datos como entrevistas y encuestas basadas en la escala de Likert para obtener información precisa y relevante sobre las opiniones y sugerencias de los diferentes actores involucrados. Este enfoque metodológico permite alcanzar los objetivos de la investigación de manera efectiva y proponer estrategias de marketing digital adaptadas a las necesidades específicas de TIA S.A. en el cantón La Maná, contribuyendo a mejorar la fidelización de clientes y competitividad en el mercado.
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    Estrategias para la eficiencia administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de La Victoria del Cantón Pujilí.
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2021) Reyes Cevallos, Patricio David; Tinajero Jiménez, Marlon Rubén
    Esta investigación tiene el objetivo de diseñar estrategias para la eficiencia administrativa de la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de La Victoria del cantón Pujilí, debido a que la gestión administrativa es poco eficiente, generando inconformidad en los habitantes de la zona, pues cumplen parcialmente con los proyectos, programas y actividades que son fundamentales para el desarrollo parroquial. Para cumplir con el propósito de esta investigación, se analizan los referentes teóricos de las estrategias en la gestión pública y su incidencia en la eficiencia administrativa; se cuantifica la eficiencia administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de La Victoria, periodo 2014-2019 y formulan estrategias para el mejoramiento de su eficiencia en la gestión. La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo, fue de tipo descriptivo y deductivo, ya que se recopilaron datos medibles para analizarlos y describirlos con el fin de responder al problema planteado. Las técnicas que se utilizaron fueron dos: 1) encuestas y 2) Key Performance Indicators (KPIs). La una encuesta estuvo estructurada por 9 preguntas, dirigidas a los 13 funcionarios y trabajadores de la institución, la otra encuesta consta de 6 preguntas, la misma que se aplicó a 385 habitantes de la zona. El método aplicado fue el analítico, puesto que se analizaron los resultados obtenidos a través de las técnicas antes mencionadas. Conforme los resultados obtenidos se pu do conocer que la operatividad de la institución se limita a la existencia del espacio físico con condiciones mínimas para labores administrativas y operativas. Además, no cuenta con manuales de procesos, procedimientos y actividades que guíen la ejecución y cumplimiento eficiente de la gestión administrativa de la institución, por tal razón, se definieron 7 estrategias necesarias para mejorar la gestión institucional. Finalmente, se estructuró un plan de acción, en el cual se describen los objetivos, las actividades/acciones, las metas, los responsables y el costo estimado para su implementación. En efecto, para desarrollar e implementar las estrategias planteadas se requiere una inversión de $88,500.00.