Browsing by Author "Quintanilla Shiguango, Bryan Marcelo"
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- ItemDesarrollo de una aplicación web para la gestión del servicio técnico en la empresa Compu Crédito, con la integración del servicio de mensajería Whatsapp y análisis estadístico descriptivo para la toma de decisiones operativas(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-04) Álvarez Herrera, Justin Alexander; Quintanilla Shiguango, Bryan Marcelo; Bedón Salazar, Edison PatricioEn la presente propuesta tecnológica se desarrolló una aplicación web para la empresa Compu Crédito ubicada en la ciudad de Latacunga con el objetivo de mejorar la gestión del servicio técnico que brinda mediante la sistematización de sus procesos, la integración del servicio de mensajería WhatsApp para mejorar la comunicación con los clientes y apoyar la toma de decisiones operativas. Se evidenció que la empresa gestionaba el registro de los equipos de los clientes y reparaciones de forma manual mediante bitácoras y fichas técnicas, lo que generó desorganización, pérdida de información, dificultades para consultar historiales de reparación y una comunicación deficiente con los clientes, afectando de esa manera la eficiencia operativa y la calidad del servicio brindado.