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Análisis de la sostenibilidad y competitividad de las empresas turísticas de hospedaje del cantón Pujilí, provincia de Cotopaxi.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2024-08) Ilaquiche Toaquiza, Wilmer Moises; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
This research project focuses on the sustainability and competitiveness of tourism accommodation businesses, with the objective of analyzing the lodging businesses in Pujilí Canton, Cotopaxi Province, through indicators that allowed for the proposal of development and improvement strategies for the service. The study was based on two methodologies: the InnovaRSE Methodology and the IDB Methodology, using the deductive method to infer and conclude on the indicators, ultimately to address the established scientific questions. A population of 13 registered establishments in the cadastre was studied, so sampling was not necessary. The results regarding sustainability determined an index of 5.64 on a scale of 5 to 10, indicating a moderately low level of sustainability. As for competitiveness, a general result of 30.11% was obtained, placing it within a range of 21% to 40%, categorized as low. The results, based on a Spearman correlation using SPSS software, indicate that the sustainability and competitiveness variables of the tourism accommodation businesses in Pujilí Canton have a significant correlation of 0.21. This suggests that if businesses do not apply one of these variables, they may fail, as these variables must go hand in hand to stand out in the tourism market due to a correlation strength of 63.2%. Additionally, it indicates that these variables should be considered integrally and effectively addressed to achieve a sustainable competitive advantage in the tourism market. Finally, a SWOT analysis was conducted using MEFE, MEFI, cross matrices, impact evaluation, valuation, and strategy matrices, where 20 improvement strategies were analyzed and proposed. These strategies were divided based on deficiencies in sustainability dimensions and competitiveness areas. In conclusion, by proposing improvement strategies, businesses can compete and achieve greater growth at the local level
Análisis de los materiales ecológicos para las secretarias de la Universidad Técnica de Cotopaxi la Matriz, en el periódo abril-agosto 2015
(LATACUNGA / UTC / 2016, 2016-12) Alpusig Endara, Elizabeth Jacqueline; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El presente trabajo de investigación es sobre “Análisis de los materiales ecológicos para las secretarias, el mismo que se realizó mediante una investigación y con la participación de las secretarias de la Universidad Técnica de Cotopaxi, a través de la metodología utilizada se pudo determinar que las secretarias de la Institución no tienen conocimiento sobre los beneficios, ventajas y desventajas que tienen los materiales ecológicos dentro del ámbito laboral y que cosas tienen que reciclar dentro de las oficinas. Una vez realizado el análisis e interpretación de los resultados obtenidos durante la aplicación de las encuestas y entrevistas realizadas a las secretarias de la Universidad Técnica de Cotopaxi, se ha verificado que es necesario e indispensable tener un amplio conocimiento sobre los materiales ecológicos, los mismos que les permitirá gozar de una buena salud de las secretarias en el área laboral. Para lograr un trabajo de calidad es deber de las autoridades que se les imparta un seminario sobre el uso de los objetos ecológicos, de tal forma de que las secretarias manipulen estos objetos con facilidad y lo utilicen de forma permanente, por ende sentirán satisfacción como trabajadoras el cual es un beneficio para la salud del personal de la Institución.
Catálogo digital de las Rutas Turísticas visitadas por los Estudiantes de la Carrera de Ecoturismo.
(Ecuador, Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2019-08) Cevallos Bosquez, Tania Valeria; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La promoción virtual de cualquier tipo de servicio o producto que se requiera dar a conocer al público y/o clientes, ha representado en los últimos años una herramienta muy importante; por ello, el desarrollo del presente proyecto de investigación, consiste en crear un catálogo digital de las rutas turísticas visitadas por los estudiantes de la carrera de Ecoturismo, la cual pueda ser de beneficio para estudiantes, turistas y todos quienes visiten el catálogo; este se ha basado en el problema actual que vive el turismo en el país, que es la saturación de las tradicionales rutas turísticas, porque la difusión realizada durante el gobierno anterior de los atractivos iconos del país trajo sobre carga en los mismos. Primero se inició con un diagnóstico situacional de las rutas turísticas existentes y por ende la demanda de turistas del último año de acuerdo a las diferentes épocas o festividades que se celebran en el país; a través de fuentes bibliográficas como Ecuador en cifras, consecuentemente se hizo un registro de todos los atractivos visitados durante la salida académica de cada nivel de la carrera de Turismo; a través de una ficha técnica llenada in situ, fotografías de las giras académicas, para luego realizar una caracterización de los atractivos según la ruta realizada, y finalmente realizar el diseño de cada página del catálogo digital, cargarlo en el programa desarrollado para este fin que es el Flipsnak; de esta manera resultó primordial el registro de todos los atractivos turísticos de acuerdo a las distintas rutas realizadas por cada ciclo, porque se pudo obtener información importante de los atractivos de las tres regiones visitadas , determinando que existen rutas alternativas a las tradicionales y es un aporte a las diversas formas de promoción que tiene el MINTUR; se recomienda, dar seguimiento al presente catálogo digital a través de la actualización de información de los atractivos turísticos que se visitarán posteriormente en otros ciclos para aprovechar de esta manera de las herramientas digitales para promocionarlo.
Desarrollo de un servidor Proxy inverso para controlar las seguridades y balance de cargas en las redes (Registro nro. 523).
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi:( UTC), 2008-02-18) Pacheco Oña, Darwin Alonso; Semblantes Soria, Galo Anibal; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El presente trabtlio de investigación, tiene que ver con la implementación de seguridades y la optimización de los recursos de compartir recursos mediante un Servidor de Proxy Inverso el mismo que garantiza que los recursos de información lleguen a todos los usuarios de manera optima y con una buena calidad de servicio. La secuencia de pasos que se han seguido para la implementación de un servidor Proxy Inverso están regidos directamente por estándares y normas internacionales, los mismos que garantizan el normal desenvolvimiento de los servidores con los recursos de un servidor. Es fundamental mencionar la colaboración que tuvimos de parte de los administradores de centros de cómputo de algunas instituciones los mismos que apo:, aron a la obtención de datos importante. La manera como se desarrollo este trabajo, tite mediante configuraciones y reglas que deben tener en un servidor que reparta recursos y provea de seguridades a una red, se utilizo el Linux Red Hat 9. por las facilidades que presta y el bajo costo para su adquisición. Además el presente trabajo deja un amplio material documental como bibliográfico tanto para docentes como estudiantes que estén interesados en el funcionamiento de un Servidor Proxy Inverso.
Diseño de una guía como instrumento pedagógico, para el uso del ordenador para el desarrollo de la cultura e identidad nacional en niñas/os de 5 años de la escuela fiscal de niñas “once de noviembre” Latacunga 2009-2010.
(LATACUNGA / UTC / 2011, 2011) Soto Romero, Diana Matilde; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La educación en nuestro país se basaba en un modelo tradicionalista, en la que el estudiante era simplemente un oyente, en la actualidad el trabajo se conjuga con la experiencia y la esperanza de introducir en la educación infantil la informática, permitiendo un cambio de mentalidad para ser competitivos ante la calidad de educación y conocimiento de la cultura e identidad nacional en los niños de nuestro país. El uso de las nuevas tecnologías de información y comunicación en el nivel preescolar es actualmente el centro de atención y estudio en múltiples establecimientos. Es de suma importancia la formación de los docentes en referencia al conocimiento de las posibilidades didácticas del medio, la evaluación del software educativo y la integración de la tecnología como complemento de los medios tradicionales. El conocimiento de las culturas de cada uno de los países por medio de los TICs, como son el Internet, software, etc., permiten que la población conozca sus raíces, su identidad nacional como pueblo, sus diferentes regiones y culturas étnicas. En la provincia de Cotopaxi, el ministerio de educación ha realizado campañas para la utilización de computadoras en escuelas y colegios, se ha realizado capacitaciones para promover la educación informática para docentes en la provincia, lugares como la ESPE, ITSA, fueron sitios de encuentro para este gran proyecto que promete desarrollar infinidad de capacidades, con la debida reglamentación y límites para su utilización.
Diseño e implementación de un sistema que permita la automatización de procesos administrativos en la Carrera de Ciencias Administrativas Humanísticas y del Hombre en la Universidad Técnica de Cotopaxi (Registro nro. 534).
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi:( UTC), 2008-04-02) Pala Arias, William Alexander; Soria Semblantes, Mauro Ignacio; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La tesis "IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA QUE PERMITA LA AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINSITRATIVOS EN LA SECRETARIA DE CARRERA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS HUMANISTICAS Y DEL HOMBRE DE LA UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI", ha sido elaborada a través de los requerimientos emitidos por parte de las personas entrevistadas y responsables de la atención en la Secretaria de Carrera, este proyecto tiene como finalidad contrlbuir de manera significativa al tratamiento de la información en el proceso de recepción-emisión de peticiones por parte de los solicitantes para mejorar la atención brindada El software implementado fue desarrollado con la ayuda de Microsoft Visual Studio Net 2005 para el desarrollo de la interfaz con el usuario y SQL Server 2000 para el almacenamiento de los datos que se generen con el transcurrir del tiempo, todo ello gracias a las facilidades que ofrece la Universidad en el uso de estas herramientas. El sistema tiene consigo seguridades que permiten un acceso seguro solo por parte del personal autorizado, pudiendo tener un control total solo el Administrador, mientras tanto las secretarias serán consideradas como usuarios quienes tendrán determinados privilegios de acuerdo a las necesidades que tengan El sistema de Automatización de procesos Administrativos tiene seguridades integradas la cual permite que el usuario tenga confianza en el mismo ya que todos los datos pertenecientes a la vida académica del Alumno se mantengan reservados y de uso exclusivo de la secretaría, así también Información de documentación enviada y recibida hacia y desde la Secretaría de Carrera, procesos de seguimiento académico que se realiza a los señores estudiantes hasta que egresen y obtengan su título a fin. APAUTC, es un software eficaz en el manejo de información académica ya que está diseñado bajo los requerimientos específicos de la Secretaría de Carrera logrando con esto que el Sistema sea cien por ciento funcional.
“Gamificación como estrategia de aprendizaje de la neuroeducación para la asignatura educación cultural y artística”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC, 2020) Álvarez Sangoquiza, Ángel Mesías; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La presente investigación se basa en el problema identificado en la escuela “Agustín Albán” la cual carece de una estrategia de gamificación para la enseñanza aprendizaje de Educación Cultural y Artística aplicada a las TIC en los niños del séptimo grado de E.G.B.; el objetivo general es elaborar una estrategia para la enseñanza aprendizaje de la asignatura referida basada en la gamificación como elemento de la neuroeducación; metodológicamente se apoya en la investigación mixta, descriptiva, básica y la investigación-acción; los métodos que fueron parte del proceso son: el método de modelación, la prueba pedagógica y la encuesta, junto con sus respectivos instrumentos; se utilizó la estadística descriptiva para la representación de aspectos relevantes de la investigación mediante tablas y gráficos que ofrecen una visión global y sintetizada del problema de estudio; entre los principales resultados obtenidos se determinan: en el capítulo I definimos los fundamentos teóricos primordiales y las estrategias de gamificación como parte de la neuroeducación; el capítulo II permitió realizar el diagnóstico actual del proceso de enseñanza aprendizaje el cual revela un estado de insuficiencia que demanda de alternativas para la solución del problema; en el capítulo III se diseñó y validó un prototipo gamificado basado en los principios de la neuroeducación; en conclusión, la estrategia para el aprendizaje de la asignatura basada en la gamificación demuestra ser altamente viable para la solución del problema de aprendizaje.
Gamificación para el aprendizaje de la Matemática en el séptimo grado “Unidad Educativa “José Mejía Lequerica”.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2022-06) Ortiz Espinosa, Byron Smith; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
Dentro del sistema educativo es importante el desarrollo cognitivo, afectivo y psicomotor, por esta razón es importante involucrar en el proceso de enseñanza – aprendizaje actividades gamificadas en donde se involucre a la matemática. Gamificar la enseñanza de la matemática es una propuesta atractiva, y fuera de lo tradicional, que despierte en los estudiantes la motivación y el trabajo en equipo. Por esta razón, se plantea como objetivo de esta investigación “adaptar la gamificación como estrategia de aprendizaje de la asignatura de Matemática para séptimo grado de la Unidad Educativa “José Mejía Lequerica”. La metodología utilizada fue cuantitativa, aplicada y de investigación acción porque se analizó todas las particularidades del proceso de enseñanza – aprendizaje en la asignatura de matemáticas, y como estas afectan en el rendimiento de los estudiantes. La población de estudio fueron 3 docentes del área y 18 estudiantes de séptimo nivel. Se estructuró como propuesta una estrategia en la que se utilizaron elementos de gamificación como: Dinámicas. mecánicas y componentes para el aprendizaje de la matemática, la misma que fue valorada por expertos y usuarios como muy buena. En relación con el rendimiento académico de los estudiantes sin gamificación fue de 4.5/10, y posterior a la aplicación de la propuesta fue de 7.8/10. Como conclusión se determinó que la gamificación influyó de manera significativa en el rendimiento académico de los estudiantes, desarrollando competencias y habilidades necesarias, para el aprendizaje de la asignatura.
Herramientas tecnológicas para la enseñanza y aprendizaje de la matemática
(Ecuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2023) Pillajo Infante, Tatiana Marisol; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El presente trabajo de investigación, se enfocó en la profundizar los aportes que tiene el uso de las herramientas tecnológicas en el proceso de aprendizaje y enseñanza de la Matemática, tomando en consideración que la sociedad del conocimiento ha generado una amplia gama de dispositivos, aplicaciones, herramientas y recursos para facilitar la mediación del conocimiento. En el ámbito educativo, se pueden evidenciar diferentes herramientas para buscar, generar y difundir contenidos, mediante las cuales, se puede aportar con recursos y actividades dinámicas, integradoras, multisensoriales, llamativas y activas, para que los estudiantes puedan trabajar los contenidos del área de Matemática. El objetivo de la investigación fue implementar herramientas tecnológicas para la enseñanza aprendizaje de la matemática de los estudiantes de tercer año EGB.
Impacto de la oficina virtual en el campo secretarial en la cooperativa de ahorro y crédito oscus ltda. ciudad Latacunga
(LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-11) Tandalla Arequipa, Blanca del Pilar; Toaquiza Chimba, María Fernanda; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La investigación se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Oscus Ltda. Sucursal Latacunga, ubicado en la parroquia la Matriz, avenida General Maldonado 5-56 y Quito, es una institución prestigiosa que aplica valores humanos e institucionales al momento de prestar sus servicios, uno de sus objetivos primordiales es mejorar la calidad de vida de las personas a través de los servicios financieros que otorga, de esta manera tratan de cumplir con las necesidades de los usuarios que cada vez son más exigentes en el mundo actual….
Metadatos Dublin Core y Protocolo OAI – PMH como tecnología semántica para la visibilidad de los recursos de la plataforma científica ECUCIENCIA
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi, (UTC), 2023) Quinatoa Arequipa, Edwin Edison; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El docente Investigador de la Universidad Técnica de Cotopaxi requiere que sus trabajos investigativos sean de fácil acceso y visualización para las personas que lo requieran y cuyos trabajos se encuentran alojados en la plataforma científica Ecuciencia, para lo cual se planteó proponer un sistema de gestión de metadatos utilizando herramientas de software libre; para ello se determinó que ya existían investigaciones pero no permitían recoger, filtrar y procesar información lo cual ocasionaba que no se pueda encontrar respuesta a lo requerido, por lo tanto como la Universidad está enfocado a informatizar todos los procesos se generó la recolección de información aplicando metodologías, herramientas y técnicas como la Entrevistas al coordinador de la plataforma científica, además se utilizó herramientas y lenguajes de programación Python, Base de Datos PostgreSQL, metadatos Dublín Core y Protocolo OAI-PMH y la gestión del aplicativo se utilizó Prácticas Ágiles y para validar las funcionalidades se utilizó diferentes casos de prueba, lo cual permitió obtener como resultado un aplicativo que permita generar un cosechador de datos óptimos para la plataforma, el cual admite localizar y recuperar objetos digitales del repositorio de la Institución, y se concluye que esto permitirá garantizar la fiabilidad y facilidad de búsqueda de la información específicamente de artículos permitiendo beneficiarse los docente, estudiante y público en general para que generen una óptima investigación.
Metodología COBIT para el desarrollo de plan de gobernanza de Tecnologías de la Información y Comunicación en Hospitales Generales
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi, (UTC), 2023) Villacís Damacela, Juan Miguel; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
Las tecnologías de la información hoy en la actualidad se han convertido en el pilar fundamental de las organizaciones, instituciones y empresas; su uso se incrementó donde la tecnología juega un papel importante en el desarrollo de actividades organizacionales que en varios casos ya no es necesario la presencia del usuario y/o del operador de atención, todo se ha convertido en teleasistencia. Las normativas existentes que gobiernan las instituciones se apoyan en un gobierno TI correctamente estructurado; La presente investigación desarrolla un plan de gobernanza TI en la Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicación del Hospital General Ambato para el control y alcance de metas institucionales, la información recolectada a través de un enfoque cualitativo descriptivo y el análisis con metodología COBIT 2019 logra establecer un plan como marco de referencia en gobernabilidad TI que involucra a todos los usuarios en procesos que generen valor a la organización, reduzca riesgos y optimice recursos que permitan la viabilidad del alcance y logro de metas en la entidad; plan que se verifica con el cálculo de coeficiente de fiabilidad y la evaluación por expertos en temas de fundamento teórico, pertinencia y coherencia metodológica, factibilidad e importancia.
“Modernizar el manejo de procesos mediante la implementación de un sistema de gestión, control y seguimiento de los proyectos que ejecuta la Funhabit”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: UTC, 2019) Tapia López, Edmundo Vinicio; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La FUNHABIT es una Organización no Gubernamental que busca fortalecer las capacidades de los grupos menos favorecidos del área urbana y rural en la construcción de vivienda y el manejo de sistemas constructivos apropiados, apoya el desarrollo de proyectos productivos agrícolas sustentables. Los proyectos mencionados eran llevados de forma manual y registrados en archivos de Excel y otros formatos por los facilitadores que laboran en la fundación con información de las familias de los proyectos, ingresos y egresos así como de las evaluaciones del avance de los mismos, por ésta razón se hizo necesario e imperioso el desarrollo e implementación de un sistema informático para la gestión de la información, para el desarrollo del sistema se adoptó la metodología ágil XP(Extreme Programming) y herramientas de desarrollo de software libre como Java Server Faces con Primefaces, PostgreSQL como motor de base de datos, Glassfish como gestor, y JasperSoft Studio para elaboración de reportes. Al terminar el presente trabajo de investigación se logró una mejora en el registro de datos así como la obtención de resultados en reportes mejorados, se obtuvo un mejor rendimiento del personal y reducción del tiempo de registro de información, una mejor organización de los datos entre otras.. Todo el proceso se describe en el presente trabajo de investigación.
Organización, diseño y digitalización de la información documental del subcentro de salud n° 1 de la parroquia Alaquez
(LATACUNGA / UTC / 2016, 2016-02) Velasco Guanoluisa, Jessica Magaly; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
La presente investigación se desarrolló en el Subcentro de Salud de la Parroquia Aláquez, para la realización de este proyecto se contó con la ayuda y colaboración de todo el personal médico que labora en la Institución y los pacientes que acuden; la investigación tiene como objetivo principal organizar, diseñar y digitalizar, los expedientes de los pacientes el área de estadística, por lo que debido a la falta de personal médico las fichas se encuentran en desorden, ocasionando que no se brinde atención inmediata de la misma forma originando una mala imagen a la institución con las personas que acuden a diario a realizarse el debido chequeo, siendo este el primer centro médico creado a nivel de la ciudad de Latacunga a nivel de las parroquia rurales, ocasionando que los pacientes acudan a otros centros médicos para recibir la debida atención….
Programa de capacitación de un software para personas con discapacidad auditiva y oral en el área de secretariado
(LATACUNGA / UTC / 2015, 2015-04) Cayancela Chiliquinga, Verónica Maribel; Osorio Cayo, Carmen Amelia; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El programa de capacitación de un software, ayudará a las personas con discapacidad auditiva y oral a garantizar la igualdad de oportunidades, para desempeñar un rol equivalente al que ejercen las demás personas y la participación equitativa de hombres y mujeres en la actividad laboral, para que a través de ello mejoren su condición de vida, puesto que tienen dificultad para conseguir trabajo y en su mayor parte se encuentran en pobreza extrema. La realización de este programa de capacitación de un software, aportaría de gran parte para que ellos se sientan útiles y puedan así aportan en gran cantidad a la organización en donde trabaje….
Propuesta conceptual para la construcción de una aplicación móvil de uso turístico para el reconocimiento y registro de flora y fauna.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)., 2020-02) Haro Santacruz, Daniel Isaias; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El presente trabajo de investigación tiene como propósito cubrir las necesidades de información de flora y fauna enfocadas a responder las inquietudes que surgen sobre las especies con los actores involucrados en el ámbito turístico, por lo cual se planteó el diseño de un esquema de una app (aplicación móvil) que facilite el reconocimiento de flora y fauna en un enfoque turístico. Generando un análisis comparativo mediante la investigación bibliográfica secundaria relacionadas con las TICS (Tecnología de la Información y Comunicación) en donde se compara las características de la información, funciones de las apps y forma de interacción que tienen cada una, vinculadas a la biodiversidad y desarrollo turístico, existentes en la actualidad. Por lo que se identificó las necesidades de los usuarios utilizando la metodología de un estudio de mercado con un enfoque cualitativo de alcance exploratorio, implementando las diferentes herramientas como la entrevistas, salidas de campo e instrumentos como la libreta de apuntes, misma que sirvió para recopilar la mayor cantidad de información identificando las necesidades que tiene el usuario el cual genere un direccionamiento que facilite el diseño del esquema del aplicativo móvil en función a las características definidas por las necesidades del usuario, generando de esta manera una tabla que sirvió para la recopilación de datos en las que se podrán encontrar información relevante enfocada a las necesidades del turista. Con el esquema final de la aplicación móvil se pretende potencializar el turismo por medio de esta herramienta informática a nivel nacional e internacional y de esta manera satisfacer las expectativas y necesidades del usuario. El presente proyecto de investigación impulsara el conocimiento sobre las especies de flora, fauna con un enfoque de información turística mediante el uso de las tecnologías, utilizando el programa Excel y un diseñador gráfico llamado Lunacy el cual sirvió para realizar el bosquejo del diseño de la pantalla y el funcionamiento que debería tener la aplicación móvil para los usuarios.
Uso de las nuevas tecnologías de la información por parte de las secretarias de las empresas públicas y privadas del sector urbano del cantón Salcedo
(LATACUNGA / UTC / 2015, 2015) Caisalitin Velasque, Lilia Alexandra; Quillupangui Castillo, Jessica Paulina; Mendoza Poma, Rodolfo Matius
El presente trabajo de investigación es sobre “Uso De Las Nuevas Tecnologías De La Información Y La Comunicación Para Las Secretarias”, el mismo que se realizó mediante una investigación y con la participación del personal directivo y las secretarias de las empresas públicas y privadas del sector urbano del cantón salcedo, a través de la metodología utilizada se pudo determinar la falta de conocimiento y uso de las Tic por parte de las secretarias dentro del ámbito laboral, dando a conocer las dificultades que se presentan por la falta de capacitación y actualización. Una vez realizado el análisis e interpretación de resultados obtenidos durante la aplicación de las encuestas y entrevistas realizadas al personal directivo y secretarias de las empresas públicas y privadas….

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