Browsing by Author "López Rivadeneira, Mónica Marisol"

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    Diseño y aplicación de un manual de protocolo y etiqueta para secretarias de educación media del cantón Latacunga
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2009-08) López Rivadeneira, Mónica Marisol; Rengifo Herrera, Janeth Beatriz
    El presente trabajo investigativo, tiene como objetivo: Diseñar y aplicar un manual de Protocolo y Etiqueta para el mejoramiento continuo de la calidad de servicio en las Instituciones de Educación media del Cantón Latacunga. Consta de un marco teórico en donde se hace referencia a los manuales de Protocolo y Etiqueta que deben aplicar las secretarias de las Instituciones de Educación media del Cantón Latacunga, analizando sus fases para alcanzar un desarrollo armónico de la organización, en los de lograr la eficacia y la eficiencia del elemento humano. Esta propuesta contribuirá de manera práctica para que las secretarias de las Instituciones de Educación media adquieran unos conocimientos sólidos que les permita actuar con responsabilidad y en forma coordinada en la búsqueda de soluciones pertinentes para ir hacia un desarrollo sustentable. Por ello resulta imprescindible contar con un manual de protocolo y etiqueta el mismo que dará viabilidad al desempeño laboral, para dicho propósito realizamos encuestas a las autoridades y docentes del plantel, obteniendo resultados que nos sirvieron para organizarlos, analizarlos e interpretarlos y de esta manera culminar con conclusiones y recomendaciones. Así se ha concluido el trabajo de investigación, posiblemente con logros muy significativos para el desarrollo de las Instituciones Educativas, naturalmente no todo habrá sido perfecto, pero al menos se prendió una luz que permitirá avanzar con mayor seguridad a un servicio de calidad.