Browsing by Author "Balseca Alvarez, Marcos Steeven"

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    Optimización del macroproceso de gestión administrativa en la Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas de la Universidad Técnica de Cotopaxi
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-02-01) Albán Correa, Juan Sebastián; Balseca Alvarez, Marcos Steeven; Naranjo Robalino, José Ezequiel
    La presente investigación se enfoca en la optimización del Macroproceso de Gestión Administrativa en la Facultad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas de la Universidad Técnica de Cotopaxi, con el objetivo de mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos administrativos. Se adoptó un enfoque mixto de investigación que combina técnicas cualitativas y cuantitativas, utilizando la observación directa y el análisis documental para una comprensión profunda de los procesos actuales, mientras que las técnicas cuantitativas incluyeron la aplicación de encuestas para recopilar datos sobre la percepción de los usuarios en relación con los servicios administrativos. Adicionalmente, se emplearon herramientas analíticas como el diagrama de Ishikawa y el Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) para identificar las principales causas de ineficiencias y proponer soluciones efectivas; el diagrama de Ishikawa permitió visualizar las relaciones causa-efecto en los problemas administrativos, mientras que el AMFE facilitó la priorización de fallos potenciales y el desarrollo de estrategias para mitigarlos.