Carrera de Ingeniería Comercial

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https://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/5648

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Browsing Carrera de Ingeniería Comercial by Author "Almeida Lara, Libia Dolores"

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    Calidad de servicio percibida por los usuarios del área de consulta externa del Hospital Provincial General de Latacunga.
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: Facultad de Ciencias Administrativas., 2020-02) Lasinquiza Laica, Jenny Elizabeth; Morales Morocho, Marcia Elizabeth; Almeida Lara, Libia Dolores
    La Calidad de Servicio en la actualidad toma un rol importante en las organizaciones públicas y privadas garantizando la plena satisfacción de los usuarios, tanto internos como externos para lograr cumplir sus expectativas y sus necesidades. La presente investigación consiste en la Calidad de Servicio, con el Objetivo Principal, Evaluar el nivel de satisfacción de la calidad de servicio percibida por los usuarios del Área de Consulta Externa del Hospital Provincial General de Latacunga. Se empleó la metodología descriptiva y como herramienta se aplicó el instrumento de medición SERVQUAL de los autores (Zeithaml, Parasuraman y Berry, 2014), considerando (22) ítems de expectativas y (22) ítems de precepciones con una escala de Likert del 1 a 7. El Instrumento valoró 5 dimensiones: Primera Fiabilidad, Segunda, Capacidad de Respuesta, Tercera Seguridad, Cuarta Empatía y Quinta Aspectos Tangibles. Se aplicó el cuestionario de forma presencial a los 365 usuarios del Área de Consulta Externa del Hospital Provincial General de Latacunga. Del análisis de datos realizados, se identificó que en las cinco dimensiones que tiene la encuesta de SERVQUAL, los usuarios perciben como Aceptable el Nivel de Satisfacción, llegando a un porcentaje del 70,94%, demostrando que la Calidad de Servicio que reciben es alto y cumplen con sus necesidades.
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    Diseño de un manual de salud, seguridad, e higiene para el area de produccion en la industria metalica Cotopaxi.
    (Ecuador : Latacunga : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2013-08) Calispa Conde, Lizeth Soledad; Vasquez Chicaiza, Martha Jimena; Almeida Lara, Libia Dolores
    La presente investigación se encamina a proporcionar un Manual de Salud, Seguridad, e Higiene para el área de producción en la Industria Metálica Cotopaxi (IMC), así como a prevenir los riesgos laborales, cumpliendo con los objetivos planteados, basándose en los parámetros y metodología de la investigación científica. La Industria Metálica Cotopaxi (IMC), ha tenido un crecimiento en la producción de artículos industriales y por ende en su personal operativo, motivo por el cual se ha visto en la necesidad urgente de crear un manual de salud, seguridad e higiene industrial para su departamento de producción ya que el recurso más importante de una organización es su capital humano. En la actualidad gestionar por un mejor ambiente laboral ya no es solo un compromiso, más bien es un deber que todo gerente debe cumplir sin necesidad de ser obligado. El implementar un sistema de seguridad a los empleados es invertir en su producción ya que eliminará el desperdicio de materias primas y tiempo a consecuencia de algún accidente. La propuesta se fundamenta en la investigación previa realizada a la Industria Metálica Cotopaxi, por esta razón el diseño del manual contiene características relacionadas a las necesidades industriales, las mismas que se han considerado de acuerdo a la importancia que tiene cada una de ellas. Con la entrevista, encuesta y observación realizada al personal administrativo, operativo e instalaciones de la Industrial Metálica Cotopaxi llegamos a la conclusión, que la implementación de un manual ayudará no solo al personal en su seguridad al salvaguardar su integridad sino también a la empresa al incrementar su productividad y lo más importante en ser un ejemplo a seguir para las demás industrias metálicas.
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    Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC’S) en la asignatura de gestion financiera de la Carrera de Ingeniería Comercial en la Universidad Técnica de Cotopaxi
    (Ecuador : Latacunga Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2014) Sanchez Hidalgo, Nancy Lorena; Almeida Lara, Libia Dolores
    La presente investigación se realizó en la Universidad Técnica de Cotopaxi de la carrera de Ingeniería Comercial cuyo objetivo se diseñó de acuerdo a la necesidad de realizar un manual de funcionamiento del software financiero MANAGERIAL ANALYZER, que servirá como aporte al mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje. El problema fundamental del estudio realizado establece que tanto docentes como estudiantes no tienen conocimiento ni hacen uso de las NTIC’S en la asignatura de Gestión Financiera se empleó la investigación deductiva para dar solución a dicho problema mediante un estudio de mercado, además se diseñó un cuestionario de entrevista para los docentes y un cuestionario de encuesta para estudiantes permitiendo recolectar datos, estos instrumentos de investigación ayudó a conocer las necesidades y requerimientos que tiene la carrera determinando la viabilidad de la elaboración y aplicación de un manual de usuario del software Managerial Analyzer. La información obtenida del análisis e interpretación de los datos indica que las NTIC’S no se aplican en la asignatura mencionada por lo tanto se deduce que la propuesta de esta investigación es factible que beneficiará a estudiantes y docentes con la finalidad de mejorar el proceso enseñanza-aprendizaje aprovechando al máximo las oportunidades de adquirir nuevos conocimientos.